Premesse

Itavisual con sede legale in Via della Grumellina, 4 Bergamo 24127 (BG), di seguito denominata anche “Venditore”, commercializza prodotti per la comunicazione visiva, l’allestimento fieristico, espositori pubblicitari, totem, gazebo e soluzioni espositive affini (di seguito anche solo “Prodotti”).

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano tutte le vendite di Prodotti effettuate tramite i canali di vendita messi a disposizione dal Venditore, comprese quelle effettuate a distanza e/o online attraverso il sito web www.itavisual.com (di seguito denominato “Sito”).

Le Condizioni Generali di Vendita sono redatte in conformità alle normative nazionali ed europee applicabili, tra cui il D.lgs. n. 70/2003, il D.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche (“Codice del Consumo”), la Direttiva europea n. 2011/83 UE relativa ai diritti del Consumatore e alle disposizioni del Codice Civile per quanto qui non espressamente previsto (di seguito “Condizioni Generali di Vendita”, “Condizioni Generali” o “Condizioni di Vendita”).

Definizioni

  • Cliente: si intende la persona fisica o giuridica che acquista uno o più Prodotti offerti dal Venditore attraverso i canali di vendita predisposti, sia per finalità estranee all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (“Consumatore”), sia per scopi correlati alla propria attività imprenditoriale o professionale (“Professionista”).
  • Professionista: si intende la persona fisica o giuridica che acquista Prodotti nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero tramite un suo intermediario.
  • Consumatore: si intende la persona fisica che, nell’acquisto dei Prodotti, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
  • Prodotto: si intende qualsiasi bene mobile materiale, anche da assemblare, commercializzato dal Venditore attraverso i propri canali di vendita, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo: espositori pubblicitari, totem, roll-up, gazebo, sistemi per l’allestimento di spazi espositivi e fieristici, e ogni altro prodotto affine presente sul Sito.
  • Ordine di Acquisto (o “Ordine”): si intende il documento in formato digitale inviato dal Cliente al Venditore al termine della procedura di acquisto. Tale documento è vincolante per il Cliente, presuppone l’integrale conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, incluso il diritto di recesso e la Privacy Policy del Sito.
  • Conferma dell’Ordine di Acquisto (o “Conferma dell’Ordine”): si intende l’e-mail inviata dal Venditore al Cliente a seguito della ricezione dell’Ordine di Acquisto e comporta l’accettazione definitiva dell’Ordine da parte del Venditore stesso.
  • Privacy Policy: si intende il documento presente sul Sito che informa i Clienti sulle modalità e finalità di trattamento dei propri dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e delle normative vigenti in materia di tutela dei dati personali.

1. Ambito di applicazione

1.1

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei Prodotti offerti dalla società Itavisual s.r.l. (di seguito denominata anche “Venditore”) ai propri Clienti tramite i canali di vendita da essa utilizzati, inclusi quelli a distanza e online attraverso il sito web www.itavisual.com (di seguito “Sito”).
Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, disponibili nell’apposita sezione del Sito denominata “Termini e Condizioni“.
L’invio dell’Ordine di Acquisto al Venditore implica la piena conoscenza e integrale accettazione, senza riserva alcuna, delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente.
Qualora il Cliente sia un Consumatore, quest’ultimo è tenuto a stampare, salvare in formato elettronico o conservare copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita, in ottemperanza agli articoli 3 e 4 del D.lgs. 185/1999 in materia di vendite a distanza.
Le disposizioni a tutela del Consumatore previste dalle presenti Condizioni Generali e dal Codice del Consumo si applicano esclusivamente ai Clienti classificabili come Consumatori.

1.2

Le presenti Condizioni di Vendita possono essere modificate unilateralmente dal Venditore in qualunque momento. Eventuali modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Termini e Condizioni“, accessibile dal menu “Assistenza” situato nel footer del Sito.
Prima di effettuare qualsiasi acquisto, il Cliente è invitato a consultare la versione aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Resta inteso che le Condizioni applicabili sono quelle vigenti al momento della trasmissione dell’Ordine di Acquisto.

1.3

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti o servizi offerti da soggetti terzi diversi dal Venditore, anche qualora sul Sito siano presenti link, banner o collegamenti ipertestuali che rimandino a tali soggetti. Prima di procedere con eventuali acquisti presso terze parti, il Cliente è invitato a verificare attentamente le condizioni generali di vendita applicate da tali soggetti.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile, in alcun modo, per la vendita o fornitura di prodotti e/o servizi offerti da soggetti terzi, anche in caso di rinvio tramite collegamento ipertestuale, link o banner presenti sul Sito.

1.4

Per informazioni dettagliate circa il trattamento dei dati personali dei Clienti, si rimanda espressamente alla sezione “Privacy Policy” presente sul Sito.

2. Conclusione del Contratto

2.1

Nelle vendite a distanza e online, il contratto di acquisto dei Prodotti si conclude tramite la procedura di inoltro dell’Ordine di Acquisto da parte del Cliente al Venditore. Il contratto si ritiene perfezionato nel momento in cui il Cliente riceve, all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto, la Conferma dell’Ordine di Acquisto da parte del Venditore.
La Conferma dell’Ordine riporterà data e ora di ricezione, le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato, il prezzo totale comprensivo di tasse e imposte applicabili, eventuali costi di spedizione a carico del Cliente e un “Numero Ordine Cliente“, che il Cliente dovrà utilizzare per tutte le successive comunicazioni con il Venditore e indicare nella causale in caso di pagamento tramite bonifico bancario.

2.2

Con l’invio dell’Ordine di Acquisto, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita, inclusa l’informativa sul diritto di recesso indicata all’articolo 11 delle presenti Condizioni, nonché le ulteriori informazioni contenute sul Sito e nella relativa “Privacy Policy“.

2.3

Il Venditore si riserva espressamente il diritto di non accettare Ordini di Acquisto incompleti, inesatti o comunque errati, nonché nel caso in cui i Prodotti ordinati non siano disponibili.

2.4

Qualora il Venditore non dovesse ricevere il pagamento entro 5 giorni dalla data di invio dell’e-mail di Conferma dell’Ordine, invierà al Cliente una comunicazione tramite e-mail sollecitandone il pagamento. In assenza di pagamento entro ulteriori 5 giorni dall’invio di tale sollecito, il contratto sarà considerato automaticamente risolto di diritto, senza ulteriori obblighi per entrambe le parti.

3. Acquisti on-line tramite Sito

3.1

Gli Ordini di Acquisto possono essere effettuati esclusivamente da soggetti maggiorenni, che non si trovino in condizioni di incapacità legale, direttamente sul Sito www.itavisual.com (di seguito “Sito”).

3.2

Per procedere agli acquisti tramite Sito, oltre a quanto previsto al precedente art. 2, il Cliente compila un modulo d’ordine elettronico da trasmettere al Venditore seguendo le istruzioni fornite dal Sito durante la procedura di acquisto online; prima di confermare definitivamente l’acquisto, il Cliente ha sempre la possibilità di correggere eventuali errori relativi ai dati inseriti.
Il Cliente può registrarsi sul Sito fornendo i dati richiesti e creando le proprie credenziali di accesso (indirizzo e-mail e password). È necessario indicare al Venditore un indirizzo e-mail valido, al quale saranno inviate tutte le comunicazioni relative all’ordine effettuato, nonché ogni altra informazione prevista dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

3.3

Le credenziali di registrazione al Sito (indirizzo e-mail e password) sono strettamente personali e riservate e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a conservarle con la massima cura e riservatezza, assicurandosi che nessun altro possa utilizzarle. Il Venditore declina ogni responsabilità in caso di utilizzo improprio o abusivo delle credenziali da parte di terzi.

3.4

Per ciascun Prodotto presente sul Sito è disponibile una “Scheda Prodotto” contenente la descrizione, le caratteristiche tecniche e commerciali, nonché una o più immagini rappresentative. Le immagini e le descrizioni riportate nella scheda sono indicative e rappresentano quanto più fedelmente possibile il Prodotto reale. Tuttavia, ai fini contrattuali e per la conclusione dell’acquisto, fanno fede unicamente la descrizione e le caratteristiche del Prodotto indicate nell’Ordine di Acquisto e nella relativa e-mail di Conferma inviata dal Venditore.

3.5

Per visualizzare i Prodotti selezionati e il relativo prezzo totale, è necessario cliccare sull’icona del carrello presente sul Sito. Prima della conferma definitiva dell’Ordine di Acquisto, il Cliente è invitato a verificare accuratamente il contenuto del carrello. Con l’invio dell’Ordine di Acquisto, il Cliente dichiara di aver letto, compreso ed espressamente accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita (disponibili tramite link diretto), inclusa l’informativa sul diritto di recesso di cui al successivo art. 11 e la “Privacy Policy“, che si intendono integralmente conosciute e accettate.

3.6

Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’Ordine entro e non oltre 2 (due) ore dal suo invio, dandone tempestiva comunicazione tramite e-mail all’indirizzo: [email protected], oppure contattando direttamente il servizio clienti al numero telefonico indicato sul Sito.

4. Prezzi dei Prodotti

4.1

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Eventuali tasse, dazi e imposte applicabili nel Paese di destinazione, se diverso dall’Italia, sono a esclusivo carico del Cliente.

4.2

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Prodotti. Tuttavia, eventuali modifiche ai prezzi non si applicheranno ai Clienti che abbiano già completato e trasmesso l’Ordine di Acquisto prima della pubblicazione delle variazioni sul Sito.

4.3

Nel caso in cui sul Sito vengano proposti Prodotti a prezzi scontati o promozionali, sarà chiaramente indicato anche il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale lo sconto viene calcolato.

4.4

Il Venditore può riservare, a propria discrezione e anche temporaneamente, alcune offerte e promozioni esclusivamente ad acquisti effettuati tramite specifici canali di vendita indicati dal Venditore stesso (ad esempio, offerte valide solo per acquisti online sul Sito o esclusivamente in store).

5. Spese di Consegna

5.1

Le spese di consegna dei Prodotti sono sempre a carico del Cliente e vengono esplicitamente indicate in Euro (€), IVA inclusa, sia nell’Ordine di Acquisto sia nell’e-mail di Conferma inviata dal Venditore.
I costi di consegna possono variare in base alla modalità di spedizione selezionata, al metodo di pagamento utilizzato e al peso, dimensioni o quantità dei Prodotti ordinati.
Per le consegne effettuate verso le isole minori o località disagiate potrebbe essere applicato un supplemento specifico che sarà comunicato tempestivamente dal Servizio Clienti successivamente alla conclusione dell’ordine.

[Clicca qui per visualizzare la lista aggiornata delle località disagiate.]

6. Modalità di Pagamento e Fatturazione

6.1

I pagamenti effettuati dal Cliente avvengono esclusivamente in Euro (€), utilizzando uno dei metodi di pagamento indicati sul Sito e di seguito specificati:

Carta di Credito:
I dati sensibili relativi alla carta di credito (numero carta, nome intestatario, scadenza, codice CVV) vengono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti in modalità protetta. Il Venditore non avrà mai accesso né memorizzerà tali dati, ad eccezione del nominativo dell’intestatario.

PayPal:
È possibile effettuare il pagamento dei Prodotti tramite la piattaforma PayPal. Scegliendo tale metodo, il Cliente sarà reindirizzato al sito web www.paypal.it per completare la transazione secondo le condizioni generali di utilizzo previste da PayPal. I dati inseriti sul sito PayPal non saranno condivisi né conservati dal Venditore in alcun modo.

KLARNA – Paga in 3 Rate senza interessi:
Permette di suddividere il pagamento in 3 rate mensili senza interessi. Al momento del pagamento selezionare Klarna e inserire i dati della carta di credito o debito. La prima rata verrà addebitata immediatamente, mentre le successive verranno prelevate automaticamente ogni 30 giorni fino al saldo totale.

KLARNA – Pagamento immediato (Pay Now):
Offre la possibilità di pagare immediatamente tramite carta di credito o debito direttamente sul portale Klarna dopo aver effettuato il log-in e selezionato “Paga ora”.

Contrassegno:
Il pagamento può essere effettuato direttamente al Corriere al momento della consegna, mediante contanti (nei limiti consentiti per Legge) o assegno circolare.
Il Venditore si riserva la facoltà di richiedere un metodo di pagamento elettronico (carta, PayPal o bonifico) nel caso in cui il Cliente, in occasione di un precedente acquisto in contrassegno, non abbia ritirato la merce entro 10 giorni dalla notifica di giacenza del Corriere.

Bonifico Bancario anticipato:
Durante la procedura di acquisto è possibile selezionare il pagamento tramite bonifico bancario anticipato. L’IBAN per effettuare il pagamento è indicato nella sezione “Pagamenti” del Sito. La spedizione avverrà soltanto dopo la ricezione dell’accredito sul conto corrente del Venditore.

7. Consegna dei Prodotti

  • 7.1 Itavisual.com effettua consegne dei Prodotti esclusivamente nel territorio dell’Unione Europea.
  • 7.2 Per qualsiasi informazione relativa alla consegna, il Cliente può contattare il Servizio Clienti di Itavisual.com, i cui contatti sono disponibili nella sezione “Supporto” del Sito.
  • 7.3 La consegna si considera completata al trasferimento della disponibilità materiale della merce al corriere incaricato del trasporto.
  • 7.4 La data di spedizione stimata è indicata prima della finalizzazione dell’acquisto e può variare in base alla località del Cliente e alla modalità di consegna. In caso di ordini multipli con tempi di spedizione diversi, si considera la data di spedizione dell’articolo con la consegna prevista per ultima.
  • 7.5 I tempi di spedizione decorrono dalla ricezione del pagamento da parte di Itavisual.com. Per pagamenti in contrassegno, potrebbe essere richiesta una conferma aggiuntiva dell’ordine. Non è possibile posticipare la data di spedizione.
  • 7.6 Le consegne avvengono tramite corriere selezionato da Itavisual.com, all’indirizzo fornito dal Cliente durante l’acquisto. La consegna è effettuata “a bordo strada”. È disponibile il servizio “Preavviso di Consegna” con un supplemento di 5 euro.
  • 7.7 Gli articoli voluminosi possono essere spediti su pedana, il cui smaltimento è a carico del Cliente.
  • 7.8 Dopo tre tentativi di consegna falliti, Itavisual.com informerà il Cliente via email. Il Cliente potrà ritirare la merce presso il deposito del corriere entro 10 giorni. Trascorso tale periodo, Itavisual.com potrà ritirare il prodotto, rimborsando l’importo pagato dal Cliente, escluse le spese di spedizione.
  • 7.9 Itavisual.com non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovute a cause di forza maggiore.
  • 7.10 La scelta del corriere non è a discrezione del Cliente. In caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti non imputabili a Itavisual.com, si applica l’art. 63, comma 1 del Codice del Consumo per i Clienti Consumatori.

8. Conformità dei Prodotti

  • 8.1 Il Cliente è responsabile della verifica delle condizioni dei Prodotti al momento della consegna. Eventuali danni all’imballaggio devono essere segnalati immediatamente al corriere, accettando la merce con “riserva oculata”. Non è consentita la verifica dell’integrità dei Prodotti all’interno dell’imballo in presenza del corriere, ferma restando la facoltà di accettare con riserva.
  • 8.2 Eventuali danni ai Prodotti durante il trasporto devono essere comunicati a Itavisual.com via email entro 24 ore dalla consegna. Per usufruire dell’assicurazione inclusa, la segnalazione deve avvenire entro 24 ore dalla ricezione della merce a [email protected] , via fax al numero +39 035 0460101 o tramite raccomandata all’indirizzo: Via della Grumellina, 4 Bergamo 24127 (BG)

9. Difetti di Conformità

  • 9.1 Il Cliente è tenuto a verificare che i Prodotti ricevuti corrispondano agli articoli ordinati e non presentino vizi o difetti di conformità.
  • 9.2 In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino gratuito della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
  • 9.3 La garanzia di conformità legale per i beni, prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, è di 24 mesi. Il Consumatore decade da tale diritto se non segnala il difetto di conformità al Venditore entro 2 mesi dalla scoperta del difetto. Per i clienti non consumatori, si applicano le garanzie legali previste dalla legge italiana e dagli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile. Il difetto di conformità deve essere comunicato al Servizio Clienti di Itavisual.com al numero +39 035 0460090. Si raccomanda di segnalare eventuali segni di manomissione o alterazione della confezione.

10. Diritto di Recesso per il Consumatore

  • 10.1 Se il Cliente è un Consumatore, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza penalità e senza specificarne il motivo. In caso di ordini multipli consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.
  • 10.2 Per esercitare il recesso, il Cliente deve comunicare la propria volontà tramite la sezione “Procedura di Reso” del sito di Itavisual.com, indicando numero d’ordine, data di fattura/ordine, codice articolo, quantità e motivo del reso.
  • 10.3 Per l’accettazione del reso, i Prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e rispettare le seguenti condizioni:
    • Essere completi dell’imballaggio originale (scatole, accessori, cartellini, protezioni, ecc.).
    • Essere accompagnati dalla ricevuta d’acquisto.
    • Non essere stati aperti, utilizzati o danneggiati, ma possono essere stati manipolati e ispezionati.
    • Eventuali Prodotti danneggiati devono essere restituiti nello stato in cui sono stati ricevuti.
  • 10.4 In caso di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, esclusi:
    • Spese di spedizione iniziali.
    • Spese di restituzione dei beni.
    • Spese per il pagamento in contrassegno.
    • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti restituiti e previa verifica dell’integrità. La spedizione è a rischio e responsabilità del Cliente. In caso di pagamento in contrassegno, il Cliente deve fornire l’IBAN per il rimborso.
  • 10.5 In caso di danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto per la restituzione, Itavisual.com informerà il Cliente entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione, per consentire al Cliente di contestare il corriere. Itavisual.com non è responsabile per danneggiamenti, furto o smarrimento di Prodotti restituiti con spedizioni non assicurate.
  • 10.6 Il diritto di recesso decade in caso di mancanza dell’integrità sostanziale del bene restituito, come:
    • Mancanza dell’imballaggio originale.
    • Assenza di elementi integranti del prodotto.
    • Danneggiamento del prodotto.
    • Stato di conservazione anomalo.
    • In caso di decadenza del diritto di recesso, Itavisual.com restituirà il prodotto al Cliente, addebitando le spese di spedizione.
  • 10.7 Il diritto di recesso si applica solo ai Consumatori e non ad altre categorie di clienti.

11. Reclami

  • 11.1 Per presentare un reclamo, il Cliente può inviare una email a [email protected]. Un consulente di Itavisual.com risponderà tempestivamente.

12. Limitazione di Responsabilità

Ferme restando le disposizioni precedenti, si applicano le seguenti limitazioni:

  • 12.1 Itavisual.com non è responsabile per ritardi nella consegna dovuti a insufficienza di scorte presso i fornitori.
  • 12.2 Nei limiti di legge, Itavisual.com declina ogni responsabilità se i Prodotti non rispettano la legislazione di un Paese di consegna diverso dall’Italia.
  • 12.3 Itavisual.com non è responsabile per differenze non sostanziali tra i Prodotti acquistati e le immagini/descrizioni sul Sito.
  • 12.4 Salvo dolo o colpa grave, Itavisual.com è responsabile solo per danni diretti e prevedibili. Non si assume responsabilità per danni indiretti, perdite di profitto o altri danni non direttamente derivanti da inadempimento contrattuale.
  • 12.5 Itavisual.com non è responsabile per l’adempimento di obbligazioni di terzi che offrono garanzie commerciali sui prodotti venduti sul Sito.

13. Privacy

  • 13.1 Il Cliente può consultare l’informativa sul trattamento dei dati personali nella sezione “Privacy Policy” del Sito.

Le informazioni di contatto di Itavisual.com sono: [email protected], Via della Grumellina, 4 Bergamo 24127 (BG), Servizio Clienti tel: +39 035 0460090 e Fax: +39 035 0460101.